Chers Adhérents,

Dans le contexte épidémiologique actuel, vous êtes nombreux à vous interroger sur les conditions de prise en charge du Coronavirus (Covid-19) dans le cadre de vos contrats santé.

Comment communiquer avec Energie mutuelle durant la période de confinement ?

100% des collaborateurs d’Energie mutuelle sont en télétravail et mobilisés pour vous accompagner. Nous avons mis en place un plan de continuité de nos activités, pour protéger la santé et la sécurité de nos collaborateurs, mais aussi pour assurer nos engagements vis-à-vis de nos clients, et notamment le paiement des prestations santé.

Pour optimiser le traitement de vos demandes, nous vous invitons à utiliser exclusivement votre espace client en vous connectant à l’adresse suivante :

https://adh-mutiega.energiemutuelle.fr

Nous pourrons ainsi mieux traiter vos questions et vous recontacter le cas échéant par mail, téléphone ou visio-conférence (Teams) en fonction de vos disponibilités.

En cas d’urgence, pour délivrer une prise en charge hospitalière au cas où la présentation de la carte de tiers payant ne suffirait pas, nous prendrons contact avec vous pour l’émettre dans les plus brefs délais possibles.

Notre accueil physique n’est plus assuré jusqu’à nouvel ordre.

Que puis-je faire dans mon espace personnel ?

• Correspondre avec Mutieg A Asso avec le formulaire de contact
• Possibilité de téléchargement direct de votre carte de tiers payant
• Accès à des tableaux de remboursements plus détaillés, permettant de télécharger les décomptes en PDF
• Géolicalisation des professionnels de santé agrées par le réseau Kalixia ;
• Information sur les services Téléconsultation médicale, Deuxième Avis Médical et Visible Patient Solution
• Mieux comprendre le 100 % Santé
• Se renseigner pour sa retraite et découvrir les avantages de Loi Evin

Les services d’Energie mutuelle sont-ils opérationnels ?

	Le tiers-payant, avec les professionnels de santé permettant la prise en charge
	Téléconsultation médicale (susceptible à tout moment de subir un ralentissement en cas de mobilisations des médecins)
	Deuxième Avis Médical,pour éclairer vos décisions de santé en cas de problèmes sérieux ou situations médicales complexes
	Visible Patient Solution, pour permettre à vous et à votre médecin d’accéder à une analyse en 3D de vos imageries médicales avant une intervention chirurgicale lourde
Action sociale	L'action sociale, dans les cas de situations difficiles à laquelle l'adhérent ou sa famille doit faire face

 

Pour rappeler à vos collaborateurs les bons gestes à adopter Téléchargez : L'affichette à imprimer L'affichette web	Pour suivre l'évolution très rapide de la situation et obtenir plus d'informations Vous pouvez contactez le : 0 800 130 000 (appel gratuit) En savoir plus